【导读】面对各大中小型酒店愈演愈烈的白热化竞争和消费升级大潮，如何升级产品，去迎合市场和消费者日益上升的实际需求和审美需求，打造独有的特色化，已成为当前各大酒店努力探索的方向。
在此背景下，语音房、影音房、IP主题房等差异化的产品、有价值的服务和不断迭代的创新旅居空间应运而生。这个迭代过程中，酒店借助智能科技手段，完成酒店智能硬件配套的升级十分关键。
与此同时，智能化无接触服务的应用在疫情期间表现突出，进一步激发了酒店对技术赋能和创新的重视。未来，酒店行业发展趋势或将以智能化为主，移动化管理系统、数字化客户体验、直销式销售商品三管齐下，共同发展。
随着酒店经济复苏，ROOMKIM认为各大酒店应该抓住发展的三个关键点：
一、体验
酒店在抓住客流的同时通过智能化升级来降低运营成本，使酒店运营和客户服务更好地结合，为消费者提供更为安全和智能化的服务，提升客户入住体验。
随着人工智能的普及与应用，智能家居设备成为各大酒店转型方向，酒店行业也因其标准化和规模化的特征，成为智能设备的主战场，比如说，在客房内可智能语音控制电视、灯光、窗帘、空调等，实现全屋电器设备的互通互联，既能满足新消费人群的需求，又能很大程度上提升了酒店的入住体验，提高客户的满意度。
ROOMKIM智慧，搭载小度智能音箱，通过搭建AI+IOT+Service结合的场景，结合智能终端、传感设备、智能面板，实现语音智控房间设备，一套设备，轻松互联，大幅降低硬件成本，轻松打造智慧酒店！
二、管理
利用好OTA等平台渠道，结合智慧酒店SaaS管理系统，实现流量的私域转化。
以往酒店获客仅依靠OTA平台，即使花了很大力气做营销手段将客户引流到自身平台，也很难增强用户粘度，获得用户留存。而智慧酒店可以提升酒店自有平台的使用频次和粘性，帮助酒店完成从OTA平台到自有平台的100%转化，既提升了获客效率，还降低了获客成本，并为后续展开精准营销做好数据沉淀。
如东莞某集团酒店，在引入了ROOMKIM智慧酒店SaaS管理系统之后，可以实现与PMS平台的无缝对接，让客户从办理入住到客房控制，以及客房服务呼叫等全流程在其自有平台上完成，帮助酒店沉淀私域流量，并增强自有平台的用户粘度。
三、营销
打造有别于OTA等线上平台的组合产品和数字化的客户体验、提供有地域和酒店品牌特色的餐饮和商品，打破单一房费营收模式，提升非客房收入。
线上商城：
将传统酒店商品线下销售升级为客房线上销售，客人只需通过客房电视或者小度智能音箱，便可查看、选择并购买酒店乃至周围商场的商品，精简购物流程，提高成单率；同时，酒店管理者可通过后台随时更新商品信息，操作方便快捷。
关怀营销：
酒店专属虚拟客房推销员，基于大数据技术对客户精准画像，通过交互式智能语音，在特定的时间段/天气/温度，对客人进行商品信息推送。
潮街：
酒店周边商圈入驻，丰富酒店线上商城商品品类，全面覆盖餐饮、零售、生活服务、休闲娱乐、景点门票等，打造酒店线上全生态商圈，除了可销售酒店内部商品以外，还可以与周边商家合作，拓展酒店营收渠道。
ROOMKIM智慧酒店解决方案，基于”平台+终端+应用“全方位升级酒店，集多种设备操控、场景定制、产品于一体，打造出多样的智能化场景，让顾客体验到更舒适、更便捷、更个性化的服务。通过全方位信息整合和大数据分析，对酒店实现有效的管理，从而提高酒店营收和顾客满意度。
